Conditions d’utilisation – Za & Klo Torrefactrices (Québec & Canada)

Dernière mise à jour : 04/12/2025

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Lorsque vous passez une commande, un courriel de confirmation vous sera envoyé et résumera votre achat, incluant les produits commandés, le prix total avec taxes et frais de livraison, nos coordonnées et le délai de livraison prévu. Ce courriel constitue le contrat entre vous et Za & Klo Torrefactrices et répond aux exigences légales d’un contrat à distance pour les clients du Québec.

Les délais de livraison peuvent varier selon votre emplacement et le transporteur. Une fois que le colis a été remis au transporteur, le risque de perte vous est transféré. En cas de retard important ou de livraison non complétée, les clients du Québec peuvent exercer leurs droits prévus par la loi, notamment en matière d’annulation de commande.

Pour des raisons de sécurité alimentaire et de contrôle de qualité, toutes les ventes de café sont finales. Aucun retour, échange ou remboursement n’est possible pour le café, même si l’emballage est toujours scellé. Si un article arrive endommagé, veuillez nous contacter immédiatement à info@zaandklo.com,  et nous vous enverrons un remplacement. Les conditions de retour pour les produits non alimentaires, comme les accessoires ou articles promotionnels, sont indiquées sur la page du produit ou fournies sur demande.

Aucune disposition des présentes Conditions n’a pour effet de limiter les droits que vous confèrent les lois applicables au Canada ou au Québec, notamment en ce qui concerne les divulgations obligatoires, la publicité, les contrats conclus en ligne ou les droits d’annulation. Ces protections légales demeurent prioritaires lorsque la loi l’exige.

L’ensemble du contenu de ce site — textes, images, graphiques, marques et éléments visuels — appartient à Za & Klo Torrefactrices et ne peut être reproduit ou utilisé sans notre autorisation écrite. Nous recueillons et utilisons les renseignements personnels conformément à notre Politique de confidentialité et aux lois canadiennes et québécoises en matière de protection des renseignements personnels.

Dans la mesure permise par la loi, Za & Klo Torrefactrices ne peut être tenu responsable des dommages indirects ou accessoires ou des pertes causées par des transporteurs ou d’autres fournisseurs tiers. Les protections légales applicables aux consommateurs au Québec et au Canada continuent de s’appliquer malgré toute limitation indiquée ici.

Nous pouvons mettre à jour ces Conditions d’utilisation en tout temps. La version la plus récente sera toujours publiée sur cette page. En poursuivant l’utilisation de notre site, vous acceptez toute mise à jour apportée aux Conditions.

Pour toute question ou demande d’information concernant ces Conditions, vous pouvez nous contacter à info@zaandklo.com.